Ti splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne strani www.lucenta.si, oddajo povpraševanj ter poslovno razmerje med ponudnikom storitev Lucenta – Abbito, Vesna Kovjanić Janković s.p., Pod Kerinom 4, 6257 Pivka, matična številka: 7410697000, davčna številka: SI75508273, e-pošta: info@lucenta.si, telefon: +386 40 720 407 (v nadaljevanju: ponudnik) in naročnikom storitev (v nadaljevanju: naročnik).
Z uporabo spletne strani ali oddajo povpraševanja uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji poslovanja in jih sprejema.
Spletna stran je namenjena predstavitvi storitev čistilnega servisa Lucenta ter oddaji neobvezujočih povpraševanj.
Oddaja povpraševanja ne pomeni sklenitve pogodbe ali rezervacije termina.
Naročnik lahko povpraševanje odda preko spletnega obrazca, elektronske pošte ali telefona.
Na podlagi prejetih informacij ponudnik pripravi individualno ponudbo, ki vsebuje opis storitev, predviden termin izvedbe ter ceno oziroma način oblikovanja cene.
Pogodbeno razmerje med ponudnikom in naročnikom nastane, ko naročnik ponudbo potrdi po elektronski pošti, telefonu ali na drug dogovorjen način.
Ponudnik se zavezuje, da bo storitve izvedel strokovno, vestno in v dogovorjenem roku.
Naročnik mora izvajalcu omogočiti varen dostop do prostorov ter zagotoviti pogoje za nemoteno izvedbo storitve.
Če se med izvedbo pokažejo dodatna dela ali okoliščine, ki ob pripravi ponudbe niso bile znane, se lahko obseg storitve, cena ali čas izvedbe po predhodnem dogovoru ustrezno prilagodijo.
Cene storitev se določijo individualno glede na vrsto, zahtevnost in obseg storitve.
Če ni dogovorjeno drugače, se storitev obračuna po potrjeni ponudbi oziroma izdanem računu.
Plačilni rok je naveden na računu.
V primeru zamude pri plačilu si ponudnik pridržuje pravico do obračuna zakonskih zamudnih obresti.
Naročnik lahko dogovorjeni termin brez stroškov odpove ali prestavi najmanj 24 ur pred dogovorjenim terminom.
Če je odpoved podana manj kot 24 ur pred začetkom izvajanja storitve ali če naročnik izvajalcu ne omogoči dostopa do prostorov, si ponudnik pridržuje pravico zaračunati dejansko nastale stroške oziroma do 50 % vrednosti dogovorjene storitve.
V primeru višje sile ali drugih nepredvidenih okoliščin si ponudnik pridržuje pravico do spremembe termina. O novem terminu se ponudnik in naročnik dogovorita sporazumno.
Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti ali prekiniti izvajanje storitve, če oceni, da bi njeno izvajanje lahko ogrozilo zdravje ali varnost zaposlenih oziroma povzročilo nesorazmerno tveganje za nastanek škode.
Med takšne okoliščine sodijo zlasti:
Če storitve zaradi navedenih razlogov ni mogoče izvesti ali je prekinjena, se lahko naročniku zaračunajo že nastali stroški prihoda oziroma priprave na izvedbo storitve.
Naročnik je dolžan pred začetkom storitve odstraniti oziroma ustrezno zaščititi denar, nakit, umetniške predmete, pomembno dokumentacijo ter druge dragocene ali občutljive predmete.
Ponudnik ne odgovarja za izgubo ali poškodbo predmetov, ki niso bili ustrezno shranjeni oziroma zaščiteni.
Ponudnik si prizadeva doseči najboljši možni rezultat čiščenja, vendar ne more jamčiti popolne odstranitve vseh madežev, vodnega kamna, plesni, oblog ali drugih posledic obrabe, staranja materialov oziroma poškodb površin.
Uspešnost čiščenja je odvisna od vrste materiala, stanja površine ter narave nečistoč.
Ponudnik ne izvaja del, ki predstavljajo gradbena, obrtniška ali specializirana sanacijska dela (na primer odstranjevanje azbesta, nevarnih odpadkov, biološko ali kemično nevarnih snovi ter sanacije po požarih ali poplavah), razen če je to izrecno dogovorjeno.
Ponudnik lahko pred začetkom in po zaključku storitve izdela fotografije prostorov ali posameznih površin izključno za namen dokumentiranja stanja, dokazovanja kakovosti opravljene storitve ali reševanja morebitnih reklamacij.
Fotografije se ne uporabljajo v promocijske namene in se ne objavljajo brez predhodnega izrecnega soglasja naročnika.
Naročnik mora morebitne reklamacije ali pomanjkljivosti sporočiti najkasneje v 48 urah po opravljeni storitvi.
Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v razumnem roku in, če bo ocenjena kot upravičena, brezplačno odpravil ugotovljene pomanjkljivosti v obsegu reklamirane storitve.
Ponudnik odgovarja za škodo, povzročeno izključno zaradi naklepnega ravnanja ali hude malomarnosti.
Ponudnik ne odgovarja za:
Ponudnik lahko posamezne storitve ali njihov del izvede s pomočjo usposobljenih pogodbenih partnerjev oziroma podizvajalcev.
Tudi v tem primeru ponudnik odgovarja za kakovost izvedbe storitve.
Ponudnik ne odgovarja za zamudo ali neizvedbo storitve zaradi okoliščin, na katere nima vpliva, kot so naravne nesreče, izredne vremenske razmere, prometne zapore, epidemije, izpadi električne energije ali druge okoliščine višje sile.
V takšnem primeru se ponudnik z naročnikom dogovori za nov termin izvedbe storitve.
Če izvajalci med opravljanjem storitve najdejo osebne predmete naročnika, jih pustijo na vidnem mestu oziroma jih izročijo naročniku ob zaključku storitve.
Ponudnik ne prevzema odgovornosti za predmete, za katere naročnik po zaključku storitve zatrjuje, da manjkajo, razen če se dokaže, da je škoda nastala zaradi naklepnega ravnanja ali hude malomarnosti ponudnika.
Ponudnik osebne podatke obdeluje skladno z veljavno zakonodajo ter Politiko zasebnosti, objavljeno na spletni strani.
Osebni podatki se uporabljajo izključno za obravnavo povpraševanj, pripravo ponudb, izvajanje storitev ter izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
Vsa besedila, fotografije, grafični elementi, logotipi in druge vsebine na spletni strani so avtorsko zaščiteni.
Njihovo kopiranje, razmnoževanje ali druga uporaba brez predhodnega pisnega soglasja ponudnika ni dovoljena.
Ponudnik si prizadeva zagotavljati točne, popolne in ažurne informacije, vendar ne jamči za njihovo popolnost ali neprekinjeno dostopnost.
Ponudnik ne odgovarja za morebitno začasno nedelovanje spletne strani, tehnične motnje ali morebitno škodo, nastalo zaradi uporabe spletne strani.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev poslovanja. Spremenjeni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.
Za vprašanja, ki niso posebej urejena s temi pogoji, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.
Morebitne spore bosta pogodbeni stranki najprej poskušali rešiti sporazumno. Če to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.
Ti splošni pogoji poslovanja veljajo od dne 13. 7. 2026.
+38640720407
info@lucenta.si